關於「銀色週」期間的客服與配送事宜

感謝您一直以來對Anail線上商店的支持與愛護。

關於銀色週（Silver Week）期間的客戶支援及配送事宜，特此公告如下。

由於本公司客戶支援中心依循慣例於週六、日及國定假日休息，因此在銀色週期間，將於下列日期暫停服務。

休假日：9月19日（週六）～9月23日（週三）

需特別說明的是，僅客戶支援中心暫停服務，商品出貨及配送業務將照常運作。
線上商店的訂單，於休假期間亦可正常下單。

休假期間收到的諮詢，我們將於9月24日（週四）起依序回覆。
此外，休假期間下述事項亦將於恢復營業後依序處理。

・所有諮詢事項
・換貨服務
・地址不全／關於收貨之確認與處理
・關於與預購商品同時下單之確認與處理

■若希望更改地址
由於休假期間出貨與配送業務照常運作，即使您聯繫更改地址，商品仍有可能在客戶支援中心處理前已完成出貨。
若商品已出貨，請參閱出貨通知郵件中的追蹤編號，直接與物流業者聯繫，辦理配送地址變更手續。

■關於與預購商品同時下單
若同時訂購預購商品與一般商品，通常我們會依商品到貨狀況分批寄送。但在客戶支援中心休假期間，將無法受理優先出貨等相關要求。
若有急需的商品，建議請將預購商品與一般商品分開下單。

此外，銀色週期間，受物流業者包裹量增加及交通狀況等影響，配送作業可能會有所延遲。
同時，部分營業所可能會實施臨時休業或縮短營業時間，敬請見諒。

對於造成您的不便，深感抱歉，懇請各位顧客予以理解與配合。